Shipping policy
FRAKTPOLICY – PRIMELAB Uppdaterad mars 2025
1. LEVERANSTID
Vi skickar din beställning inom 1–3 vardagar efter bekräftad order. Du mottar en orderbekräftelse via e-post direkt efter köpet samt ett spårningsnummer när paketet är skickat. Leveranstider kan variera under högtider och storhelger.
2. FRAKTKOSTNAD
Fri frakt gäller på alla beställningar över 299 kr. Vid beställningar under 299 kr tillkommer en fraktkostnad som visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
3. LEVERANSSÄTT
Vi skickar med etablerade fraktbolag för att säkerställa en trygg och snabb leverans. Du får ett spårningsnummer via e-post när paketet lämnat vårt lager så att du kan följa din leverans i realtid.
4. LEVERANSADRESS
Det är ditt ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning. Primelab ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans till följd av felaktigt angiven adress. Kontakta oss snarast på mitt@primelab.se om du angett fel adress.
5. PRIMELAB ANSVAR UNDER TRANSPORT
Primelab ansvarar för din vara under hela transporten fram till att den levererats till angiven adress. Om ditt paket skadas under transport eller inte anländer inom rimlig tid ber vi dig kontakta oss omgående på mitt@primelab.se med ditt ordernummer.
6. FÖRSENAD LEVERANS
Om din beställning försenas utöver angiven leveranstid ber vi dig i första hand kontakta oss så att vi kan utreda ärendet. Om leveransen försenas väsentligt utöver vad som avtalats har du rätt att få en del av summan återbetald.
7. UTEBLIVEN LEVERANS
Om paketet anses förlorat under transport tar Primelab fullt ansvar och erbjuder antingen omsändning av varan eller full återbetalning. Vi ber dig kontakta oss senast 14 dagar efter beräknat leveransdatum om paketet inte anlänt.
8. MOTTAGNING AV PAKET
Kontrollera alltid ditt paket vid mottagning. Om förpackningen är synligt skadad, notera detta hos fraktbolaget och kontakta oss på mitt@primelab.se inom 48 timmar med foto på skadan så att vi kan hantera ärendet så snabbt som möjligt.
9. LEVERANS TILL OMBUD
Om ingen är hemma vid leveransförsöket lämnas paketet normalt till närmaste utlämningsställe. Du får ett meddelande med information om var och hur länge paketet finns att hämta. Ej uthämtade paket returneras till oss och kan medföra en hanteringsavgift.
10. KONTAKT
Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att höra av dig till oss.
E-post: mitt@primelab.se Adress: Primelab, Gamla Tunavägen, Sverige Svarstid: Vi svarar inom 1–2 vardagar